3.5.1 Description d’une procédure d’exploitation
Objectifs d’information
Description d’une procédure d’exploitation (commerce principal, processus principal du client/donneur d’ordre)
Le candidat
- connaît les bases de la gestion de la procédure et la présentation de la procédure
- peut décrire et expliquer la procédure d’exploitation de manière transparente (par ex. ISO 9001).
- sait définir les objectifs non-négociables et les chiffres clés les plus importants
- sait présenter les aspects économiques.
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